Ако искате да научите повече, прочетете за Активните покани за чат. Друга чудесна характеристика на онлайн чата на LiveAgent е, че можете лесно да предоставите обслужване в движение. LiveAgent има мобилно приложение, както за Android, така и за iOS.
Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки. Видео чатът на живо е характеристика на LiveAgent, която Ви позволява да комуникирате с Вашите клиенти чрез вграден видео чат на живо. Всичко е на основата на браузъра, така че няма нужда да теглите външни, приложения на трети страни.
Бизнес предимства от чата:
Трябва да си отбележите и кои проблеми трябва да решите и кои функции могат да Ви помогнат да направите това. Като такъв, чатът в реално време е предпочитана опция за клиентско обслужване за над 41% от клиентите. Оттук можете да получите конкурентно предимство на Вашите конкуренти. С чата на живо, можете да започнете да се ангажирате с посетителите на Вашия уебсайт вместо да чакате те да предприемат действия. Дори и посетителите на Вашия уебсайт да се ангажират с Вас с чат на живо само за няколко минути, все още можете да управлявате тяхната информация с контакти. В обратен ред, можете да поставите чат бутони на Вашия уебсайт, така че потенциалните клиенти могат да достигнат до Вас сами.
Онлайн чат на живо
LiveAgent предлага над 15 разширени функции на чата на живо, които ще ви помогнат да общувате с клиентите си и да им осигурите по-добро обслужване. Чатът е инструмент за незабавна комуникация с посетителите на Вашия уебсайт. Той може да осигури бързи отговори на клиентите, като същевременно добави значителни предимства за персонала и в крайна сметка за Вашата компания.
- Чатът на живо е инструмент за комуникация, който Ви позволява да помагате на Вашите клиенти и уебсайт посетители в реално време.
- Позиционирайки ги на Вашия уебсайт, показвате на Вашите клиенти, че сте готови и достъпни да им помогнете, когато е необходимо.
- Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-голям брой работещи чатове.
- Ако искате да бъдете разведени през настройките и функционалностите, демо версията е по- добрата опция.
- Някои са част от по- голям софтуер, наречен хелп деск софтуер докато други са изцяло инструменти за чат на живо.
Подплатен от ерудирани агенти и персонализирани услуги, чатът на живо може да подобри клиентското удовлетворение. За да научите повече за чата на живо, разгледайте този линк. За повече информация относно интегрирането на чат бутон на вашия сайт, посетете страницата за чат бутон. Тук ще научите как да създадете и използвате чат бутони, които да помогнат на клиентите ви да достигнат до вас лесно и бързо. Софтуерът за чат на живо се използва както от посетителите на уебсайта, така и от агентите на клиентското обслужване.
Предимства на употребата на чат на живо
Тази стратегия Ви помага да увеличите максимално натоварването на операторите в чата и да позволите на другите да работят върху офлайн запитвания. Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-малък брой активни такива, за да се запази същото натоварване за всички налични оператори. Тази стратегия ви помага да дадете балансиран брой едновременни чатове на всички налични служители. Позволете на клиентите лесно да изпращат файлове, докато чатят с Вашите представители.
- Освен произволно възлагане, има още 3 други опции за маршрутизиране на чата.
- Бизнесите използват чата на живо като канал за комуникация за техните клиенти.
- Не се притеснявайте, можете да създадете персонализиран, като качите изображение или като напишете своя HTML код.
- Накрая, ако искате да разберете повече за предимствата на чат в реално време, посетете страницата за чат в реално време.
Ако искате да бъдете разведени през настройките и функционалностите, демо версията е по- добрата опция. Това може да бъде използвано по- късно за изпращането на имейл за удовлетвореност, който е напълно възможно да ги ангажира повторно. Разходите за чат варират според това колко служителя има в компанията. Заявките за нови чатове ще уведомяват всички, докато някой от тях не ги поеме. Освен произволно възлагане, има още 3 други опции за маршрутизиране на чата. Можете лесно да добавите бележка към Вашия чат (бележката е видима само за Вас и други служители).
Това гарантира на посетителите на уебсайта са наясно, че чат обслужването е достъпно, ако се нуждаят от него. Чатът на живо е инструмент за комуникация, който Ви позволява да помагате на Вашите клиенти и уебсайт посетители в реално време. За да научите повече за чата на живо и неговите предимства, разгледайте този линк. Live chat и софтуер за управление на запитвания се допълват един друг. Когато клиент и оператор на поддръжка инициират разговор чрез чат на живо, автоматично се създава запитване. Клиентите са нетърпеливи и искат мигновени отговори на техните въпроси.
Кои са предимствата на видео чата на живо?
Не се притеснявайте, можете да създадете персонализиран, като https://palmsbet-bg.net/ качите изображение или като напишете своя HTML код. Преместете се от LeadDesk към LiveAgent и открийте преимуществата, като страхотното омниканал обслужване по- бързия чат на живо и още много. Ако търсите начини да оптимизирате клиентското си обслужване, разгледайте алтернативата на Hiver – LiveAgent.
Настройка и насочване на чата
Както подсказва името на характеристиката, можете да изпращате съобщения и приложения чрез чат на живо, докато провеждате видео обаждане с Вашия клиент. Това прави решаването на проблема по- лесно, тъй като всичко се извършва в реално време. Чат в реално време за бързи и ефективни отговори на клиенти! Избирането на софтуер за чат на живо за Вашия бизнес може да бъде предизвикателна задача. Като при всяка покупка е добре да си отбележите Вашите изисквания.
Posted
